Los términos que todo comercio se cruza al armar su tienda online y vender por WhatsApp, explicados en simple. Definiciones cortas y directas, para decidir con información.
Una tienda online por WhatsApp es un sitio con catálogo y carrito donde el pedido final llega al comercio como mensaje de WhatsApp, con los productos, datos y forma de pago del cliente. Combina la vidriera de un eCommerce con el cierre conversacional que los clientes de Latinoamérica ya usan a diario.
Un catálogo digital es la versión online del inventario de un comercio: productos con fotos, precios, variantes y stock, accesibles desde un link. A diferencia de las fotos sueltas o los PDF, se actualiza en tiempo real y permite que el cliente arme su pedido sin preguntar precio por precio.
El checkout por WhatsApp es un proceso de compra donde el cliente arma el carrito en la tienda, completa sus datos y confirma, y el pedido llega al comercio por WhatsApp listo para preparar. Permite hablar con el cliente antes de entregar, algo que el checkout tradicional de eCommerce no ofrece.
La comisión por venta es el porcentaje que una plataforma o marketplace retiene de cada transacción del comercio. Puede ir de un dígito a más del 15% según plataforma y categoría, y se suma a las comisiones de la pasarela de pago. La alternativa es el modelo de plan fijo.
Un plan fijo es un modelo de precios donde el comercio paga una suscripción mensual o anual constante, sin comisiones por venta ni por pedido. El costo es predecible: vender más no aumenta lo que se paga por la plataforma, a diferencia del modelo de comisión por venta.
El social commerce es la venta de productos a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería como Instagram y WhatsApp, donde el descubrimiento, la consulta y el cierre de la venta ocurren dentro del canal social en lugar de un sitio de eCommerce tradicional.
Un link de pago es una URL generada por una pasarela (como Mercado Pago) que le permite al cliente pagar online un monto determinado con tarjeta, dinero en cuenta u otros medios, sin que el comercio necesite una integración de checkout completa.
La conciliación bancaria automática es el proceso de emparejar cada transferencia recibida (por CBU/CVU o alias) con el pedido que la originó, sin revisar el home banking a mano. Marca los pedidos como pagados apenas entra el dinero y elimina errores de cobro.
Un POS o punto de venta es el sistema para cobrar en el mostrador del local físico. Cuando está integrado a la tienda online, comparte catálogo y stock con el canal digital: vender en el local descuenta las mismas unidades que vender por WhatsApp.
Multi-sucursal es la capacidad de operar varias tiendas o locales desde una misma plataforma, con un link unificado para el cliente y la posibilidad de clonar el catálogo entre sucursales, manteniendo stock y pedidos separados por punto de venta.
La facturación electrónica AFIP es la emisión automática de comprobantes fiscales (facturas A, B o C) al confirmarse el pago de un pedido, usando el certificado digital del comercio. Evita cargar cada venta a mano en el sistema de la agencia fiscal argentina.
Un dominio propio es la dirección web de la marca (por ejemplo, mitienda.com) apuntando a la tienda online. Refuerza la identidad del comercio y su posicionamiento en buscadores, a diferencia de operar bajo el dominio de un marketplace o plataforma de terceros.
El catálogo de WhatsApp Business es la función nativa y gratuita de la app que muestra productos con foto y precio dentro del chat. No gestiona la venta: no tiene carrito con totales, ni variantes, ni control de stock, ni cobro online — el cliente arma el pedido a mano en la conversación.
El delivery on-demand es el envío por cadetes solicitados bajo demanda (como Rapiboy o Cabify) en el momento en que el pedido está listo, con seguimiento en vivo. Integrado a la tienda, el envío se pide desde el mismo panel donde entró el pedido.
